Protection des données

Responsable

Glassey Peinture Sàrl, Route du Bois-de-la-Chaux 116, 1090 La Croix (Lutry). Pour toute question sur vos données : info@glasseypeinture.ch.

Ce que nous gardons et pourquoi

Quand vous faites une demande : votre nom, votre e-mail, votre téléphone, l'adresse du chantier, vos réponses sur les travaux et les photos que vous envoyez. Nous en avons besoin pour vous recontacter, préparer l'estimation, le devis et la facture, et planifier les visites et les travaux.

Dans votre espace client : vos rendez-vous, vos messages, vos choix de couleurs et de finitions, et votre signature si vous signez un devis en ligne (avec la date, l'heure et l'adresse IP de la signature, pour en garder la preuve).

Pour éviter les abus du formulaire, de la connexion et de l'assistant, des compteurs liés à votre adresse IP sont tenus pendant une courte durée (une heure au plus). Ils sont effacés dès que cette durée est écoulée, sans copie conservée.

Où sont vos données

La base de données et les fichiers sont chez Supabase, hébergés à Zurich. Les photos et les signatures sont dans des espaces privés, ouverts seulement par des liens valables une minute.

Pour faire fonctionner le site, nous faisons appel à ces prestataires :

• Supabase (Zurich, Suisse) : la base de données, les comptes et les fichiers (photos, signatures, documents).
• Cloudflare (Workers et Turnstile ; réseau mondial, société américaine) : le site est servi par Cloudflare, qui voit les adresses IP des visiteurs ; Turnstile vérifie que le formulaire et la connexion sont utilisés par une personne.
• Resend (e-mail ; États-Unis) : votre nom, votre adresse e-mail et le contenu des e-mails que nous vous envoyons.
• Anthropic (l'assistant ; États-Unis) : les questions que vous posez à l'assistant.
• ElevenLabs (voix ; États-Unis) : vos enregistrements vocaux et les réponses lues à voix haute, si vous utilisez le mode vocal.

Les transferts hors de Suisse reposent sur les contrats de traitement des données et les clauses contractuelles types de ces prestataires. [À confirmer : garanties de transfert, à vérifier par Daniel]

Combien de temps

Les devis et les factures sont gardés dix ans, comme la loi le demande pour les pièces comptables. Les autres données : [À confirmer : durée de conservation des demandes sans suite et des messages].

Vos droits

Vous pouvez demander à voir vos données, à les corriger ou à les effacer, sauf celles que la loi nous oblige à garder. Écrivez-nous à info@glasseypeinture.ch. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).